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Condiciones Generales de Uso

Restricción geográfica

Las presentes condiciones no se aplican a los residentes de ciertas jurisdicciones, notablemente: el Espacio Económico Europeo (EEE), la Unión Europea y sus territorios asociados, Andorra, Mónaco, San Marino, Suiza, el Vaticano, el Reino Unido, los Estados Unidos y sus territorios, Canadá, los Emiratos Árabes Unidos, Australia y Nueva Zelanda. Si usted reside en uno de estos territorios, por favor consulte las condiciones específicas aplicables a su jurisdicción.

I. Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las «Condiciones») constituyen un acuerdo legal entre usted (en adelante, el «Usuario») y nosotros (en adelante, «Nosotros», «Nuestro», «Nos»). Regulan el acceso y el uso de nuestros servicios, productos, plataformas web y aplicaciones móviles, así como cualquier interacción con servicios de terceros integrados. Al utilizar nuestros servicios —incluyendo el momento de su registro— usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estas Condiciones.

II. Definiciones (extractos simplificados)

III. Nuestros servicios

Ofrecemos diferentes servicios accesibles a través de su cuenta:

Algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles según su ubicación.

IV. Creación de cuenta y verificación

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:

Podemos solicitar documentos para verificar su identidad en cualquier momento. El acceso a ciertos servicios puede estar restringido hasta que la verificación se haya completado. Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender una cuenta sin justificación.

V. Seguridad y responsabilidad

Usted es responsable de la seguridad de su cuenta, especialmente de:

Cualquier actividad realizada desde su cuenta se considerará autorizada por usted. En caso de acceso no autorizado, debe informarnos inmediatamente.

VI. Depósito de activos (Topping-up)

Puede recargar su cuenta:

Es su responsabilidad verificar:

Cualquier error puede resultar en una pérdida definitiva de los fondos. Las transacciones son irreversibles una vez iniciadas.

VII. Custodia de activos

Sus activos pueden ser custodiados a través de soluciones seguras, incluyendo socios especializados. Pueden ser almacenados:

VIII. Transferencia de activos

Puede transferir sus activos a monederos externos, sujeto a:

Podemos suspender o rechazar una transacción en caso de incumplimiento.

IX. Limitación de responsabilidad

No somos responsables de las pérdidas relacionadas con:

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier operación a nuestra discreción.

X. Cumplimiento normativo

Nuestros servicios están sujetos a las leyes aplicables según su jurisdicción. Al utilizar la plataforma, usted acepta cumplir con:

XI. Soporte y asistencia

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para acompañarle en caso de necesidad.

XII. Aceptación de las condiciones

Al acceder a nuestros servicios, usted acepta plenamente estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los elementos, por favor no utilice la plataforma.

Verificación de las transacciones

Antes de cualquier operación, debe verificar atentamente la información introducida. Una vez confirmada, una transacción es definitiva y no puede ser cancelada. Cualquier error en la información proporcionada puede causar una pérdida irreversible de sus activos. No somos responsables de las consecuencias relacionadas con el destinatario, la dirección utilizada o cualquier otra característica de la transferencia. En caso de litigio, este deberá resolverse directamente con el tercero implicado.

Disponibilidad de fondos

Debe disponer de un saldo suficiente antes de iniciar una transferencia. De lo contrario, la operación será rechazada. Al validar una transacción, nos autoriza a adeudar de su monedero el importe total necesario.

Plazos técnicos

Algunas operaciones pueden requerir el acceso a sistemas seguros fuera de línea (offline), lo que puede causar retrasos en el procesamiento de las transacciones.

Transferencias entre cuentas internas

Puede enviar activos a otro usuario utilizando su correo electrónico o número de teléfono.

IX. Retiro de fondos

Puede realizar retiros según varias modalidades:

Límites de retiro

Se pueden aplicar límites (diarios, semanales o mensuales), en función de:

Nos reservamos el derecho de modificar estos límites en cualquier momento, incluyendo restringirlos o rechazar una solicitud.

X. Advertencia sobre riesgos

1. Riesgos relacionados con los activos digitales

2. Riesgos financieros

3. Riesgos regulatorios

Las leyes relativas a las criptomonedas evolucionan constantemente y varían según los países. Esto puede afectar a su uso, su valor o su disponibilidad.

4. Riesgos relacionados con la tecnología

5. Riesgos específicos de ciertos activos

XI. Riesgos relacionados con la plataforma

XII. Productos que generan intereses

Al utilizar estos servicios:

Estos productos no se benefician de ninguna garantía ni protección equivalente a un producto financiero tradicional.

XIII. Fiscalidad

El tratamiento fiscal depende de su situación personal y de su jurisdicción. Usted es responsable de sus obligaciones fiscales.

XIV. Responsabilidad del usuario

Debe verificar que el uso de los servicios sea legal en su país. En caso de duda, consulte a un profesional.

XV. Ausencia de consejo financiero

La información proporcionada es únicamente a título informativo. No somos asesores financieros ni gestores de patrimonio. Todas sus decisiones son de su exclusiva responsabilidad.

XVI. Aceptación de riesgos

El uso de la plataforma implica la aceptación completa de los riesgos relacionados con los activos digitales y los servicios ofrecidos.

XI. OBLIGACIONES Y GARANTÍAS

1. Declaraciones del usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que:

2. Compromisos del usuario

Usted se compromete a:

XII. SUSPENSIÓN, LIMITACIÓN O INTERRUPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho de:

En estas situaciones, sus activos pueden ser bloqueados temporalmente.

Ajustes y correcciones

En caso de error técnico o abuso:

Saldo negativo

Si su cuenta se vuelve negativa:

XIII. DATOS PERSONALES

XIV. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestros servicios se proporcionan «tal cual», sin garantía. No somos responsables, en particular, en caso de:

No cubrimos las pérdidas indirectas (pérdida de ingresos, datos, etc.). Nuestra responsabilidad máxima se limita a las comisiones que usted haya pagado en los últimos 12 meses.

XV. INCUMPLIMIENTO E INDEMNIZACIÓN

Se constata un incumplimiento si:

En este caso, podemos:

Usted acepta indemnizarnos en caso de daños relacionados con su uso indebido.

XVI. RESCISIÓN DE LA CUENTA

XVII. COMUNICACIONES

XVIII. DERECHO APLICABLE

XIX. PROPIEDAD INTELECTUAL

XX. DISPOSICIONES GENERALES

6. Ausencia de renuncia

El hecho de que nosotros mismos o un tercero afectado no ejerzamos o hagamos valer un derecho o una disposición prevista en las presentes condiciones o sus anexos no constituirá en ningún caso una renuncia presente o futura a dicho derecho o disposición.

7. Cesión de derechos y obligaciones

Sus derechos y obligaciones derivados de este acuerdo o de sus anexos no pueden ser cedidos o transferidos sin nuestro consentimiento previo por escrito o el del tercero afectado. En cambio, nos reservamos el derecho de ceder, delegar o transferir en cualquier momento, sin notificación ni consentimiento previo, la totalidad o parte del presente acuerdo, así como los derechos y obligaciones que de él se deriven.

8. Terceros no partes

Solo las entidades pertenecientes a nuestro grupo o que operen bajo nuestra marca pueden ampararse en el presente acuerdo. Cualquier otra persona o entidad que no sea parte de este acuerdo no podrá exigir su cumplimiento.

9. Idioma del contrato

El presente acuerdo está redactado en idioma inglés y puede ser traducido según su jurisdicción. En caso de divergencia entre una versión traducida y la versión en inglés, esta última prevalecerá.

10. Renuncia a ciertos derechos

En la medida permitida por la ley, usted renuncia expresa e irrevocablemente:

ANEXO I – SERVICIO DE INTERCAMBIO

I. Introducción

El presente anexo complementa y forma parte integrante de las condiciones generales. En caso de contradicción entre este anexo y las condiciones generales, prevalecerán las disposiciones del presente anexo. El presente acuerdo regula el uso de nuestro servicio de intercambio. Podemos modificar este anexo en cualquier momento sin previo aviso. Toda modificación entra en vigor desde su publicación en nuestra plataforma. También podemos recurrir a proveedores externos para asegurar el buen funcionamiento del servicio.

II. Funcionamiento del servicio de intercambio

Nuestro servicio de intercambio le permite:

Las operaciones están limitadas a los pares de trading y a las condiciones definidas en nuestra plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar los activos disponibles en cualquier momento.

III. Órdenes y ejecución de las transacciones

1. Tipos de órdenes disponibles

Usted puede realizar diferentes tipos de órdenes:

2. Funcionamiento de las órdenes

3. Restricciones

Usted no puede:

4. Ejecución y plazos

Las órdenes generalmente se ejecutan de inmediato, pero pueden surgir retrasos por razones técnicas. Se le enviará una confirmación después de cada transacción.

5. Rechazo o fallo de una orden

Una orden puede ser rechazada en caso de:

6. Otras disposiciones

ANEXO II – CRÉDITO CRIPTO

I. Principio del crédito

Podemos concederle un crédito en activos digitales a condición de que proporcione una garantía (colateral). El valor del crédito depende:

II. Garantía (colateral)

Debe mantener en todo momento un nivel de garantía suficiente. Puede sustituir sus activos de garantía bajo ciertas condiciones, sin límite en el número de operaciones.

III. Intereses

IV. Llamadas de margen y liquidación

Si el valor de su garantía resulta insuficiente:

Si se alcanza el umbral crítico:

V. Duración

VI. Rembolso

Puede reembolsar:

Los reembolsos se aplican en este orden:

  1. comisiones
  2. intereses
  3. capital

ANEXO III – PRODUCTO DE GENERACIÓN DE INTERESES

I. Funcionamiento general

Este servicio le permite prestar sus activos digitales a cambio de intereses. Según el activo utilizado, el servicio puede ser proporcionado por un socio externo. Actuamos únicamente como intermediario técnico.

II. Condiciones de uso

Al activar este servicio:

III. Modalidades

IV. Intereses

III. INTERESES (Continuación)

3. Cálculo de los intereses

Los intereses se calculan cada día, en un momento definido, teniendo en cuenta el número real de días transcurridos sobre una base anual de 365 días. Cuando los intereses se pagan en tokens NEXO (si esta opción está disponible), su importe se determina convirtiendo el valor equivalente en moneda fiduciaria de los intereses generados por los activos afectados a tokens NEXO.

4. Abono de los intereses

Para los productos de duración flexible (FLEX), los intereses se abonan diariamente en su cuenta, tras el inicio de su acumulación. Para los productos de duración fija (Fixed Term), los intereses se abonan en la fecha de vencimiento. No obstante, estos intereses no se pagarán si, antes de dicho vencimiento:

Durante la duración del plazo fijo, los intereses pueden mostrarse en su cuenta únicamente a título informativo. Si aumenta el importe invertido (por ejemplo, a través de una opción tipo caja fuerte/Vault), este cambio se tendrá en cuenta a partir del día siguiente para el cálculo de los intereses.

5. Fin de la acumulación de intereses

Los intereses continúan acumulándose hasta uno de los siguientes eventos:

Solo se le adeudarán los intereses efectivamente abonados antes de dicho evento.

6. Condiciones preferentes

El proveedor puede, a su entera discreción, conceder tasas preferenciales o ventajas específicas a determinados usuarios (por ejemplo, en el marco de ofertas promocionales). En caso de renovación automática:

ANEXO IV – TARJETA

I. INTRODUCCIÓN

1. Marco general

Este anexo complementa las condiciones generales y debe leerse como parte integrante de las mismas. En caso de contradicción, prevalecen las disposiciones de este anexo.

2. Condiciones de uso

El uso de la tarjeta se rige por:

Nos reservamos el derecho de modificar estas normas en cualquier momento, sin previo aviso. Toda modificación entra en vigor desde su publicación en nuestra plataforma. Al continuar utilizando la tarjeta, usted acepta estos cambios. Si no está de acuerdo, debe cesar inmediatamente su uso.

3. Prestadores terceros

Podemos recurrir a proveedores para asegurar el funcionamiento de la tarjeta. Al utilizar este servicio, usted acepta que sus instrucciones también se transmitan a estos socios.

II. FUNCIONALIDADES DE LA TARJETA

1. Uso

La tarjeta permite:

Los activos utilizados pueden seleccionarse automáticamente según un orden definido (o determinado por defecto si no se realiza ninguna elección).

2. Pedido de tarjeta

Puede solicitar una tarjeta física y/o virtual a través de su cuenta, según las condiciones y límites aplicables.

3. Cashback

Ciertas transacciones pueden dar derecho a un reembolso (cashback) en activos digitales, según un porcentaje definido. Estas condiciones pueden modificarse en cualquier momento.

4. Reembolsos y cancelaciones

En caso de reembolso o cancelación:

5. Conversión de divisas

Si una transacción se realiza en una divisa diferente, se convertirá a la tasa vigente, dentro de los límites definidos en la plataforma.

6. Responsabilidad

No podemos ser considerados responsables en los siguientes casos:

7. Prioridad de las normas

En caso de conflicto con otros anexos, prevalecen las normas de esta sección.

ANEXO V – BOOSTER

I. INTRODUCCIÓN

Las normas generales también se aplican aquí. Podemos modificar este servicio en cualquier momento, sin previo aviso, con efecto inmediato tras su publicación.

II. FUNCIONAMIENTO

1. Principio

El Booster permite aumentar su exposición combinando:

Los activos obtenidos se utilizan automáticamente como garantía.

2. Atribución del crédito

El crédito concedido en este marco se proporciona en un activo que nosotros determinemos, el cual puede ser modificado en cualquier momento.

3. Condiciones de uso

El acceso al Booster depende de:

4. Posible rechazo

Una solicitud puede ser rechazada en caso de:

5. Prioridad

En caso de conflicto con otras secciones, este anexo prevalece.

ANEXO VI – PROGRAMA DE CAMPAÑAS

I. INTRODUCCIÓN

Este programa está sujeto a las condiciones generales y puede ser modificado en cualquier momento.

II. FUNCIONAMIENTO

1. Reglas generales

Las campañas están enmarcadas por:

2. Elegibilidad

Las condiciones de participación (recompensas, importes, criterios) son definidas por nosotros y pueden evolucionar. Algunas personas pueden ser excluidas (por ejemplo: cuenta no validada, restricciones, etc.).

3. Naturaleza de las recompensas

Las recompensas:

Todas las decisiones tomadas son definitivas.

4. Modificaciones y sanciones

Podemos en cualquier momento:

5. Fraude

Cualquier intento de manipulación puede dar lugar a acciones legales.

ANEXO VII – PRODUCTO FUTURES

I. INTRODUCCIÓN

Este servicio está sujeto a las mismas reglas generales y puede ser modificado en cualquier momento.

II. ÓRDENES FUTURES

1. Tipos de órdenes

Usted puede abrir una:

2. Gestión de las posiciones

Puede definir:

3. Personalización

Puede fijar un precio de entrada, un precio de salida y modificar estos parámetros antes de la ejecución.

4. Cierre

Las posiciones pueden cerrarse parcial o totalmente, con liquidación en una divisa estable.

5. Efecto de apalancamiento (Leverage)

La apertura de una posición implica un crédito garantizado, sujeto a límites de apalancamiento.

6. Riesgos y liquidación

Las posiciones pueden cerrarse automáticamente si el riesgo supera ciertos umbrales.

7. Ajuste del apalancamiento

Puede modificar el apalancamiento en cualquier momento, lo que afecta directamente a la garantía.

8. Vigilancia

El nivel de riesgo se supervisa continuamente, y pueden producirse liquidaciones si es necesario.

9. Reembolso

Las ganancias sirven prioritariamente para cubrir:

  1. las comisiones
  2. el capital prestado

10. Rechazo de orden

Una orden puede ser rechazada por:

11. Ajustes

Podemos modificar la valoración de las garantías según diferentes criterios.

12. Operaciones complementarias

Ciertas operaciones pueden requerir conversiones adicionales.

13. Prioridad

En caso de conflicto, este anexo prevalece sobre los demás.

Documento X – Programa de Parrainage (Programa de Referidos)

I. Introducción

Las presentes Condiciones, así como este Anexo (designados conjuntamente como «el Acuerdo»), enmarcan su participación en el Programa de Referidos. Nos reservamos el derecho de modificar o complementar este Anexo en cualquier momento, sin previo aviso. Toda modificación entra en vigor desde su publicación en nuestra plataforma, salvo indicación en contrario. Le corresponde a usted consultar regularmente nuestra plataforma para mantenerse informado de posibles actualizaciones. Asimismo, podemos, en cualquier momento y sin notificación previa, modificar, añadir o suprimir ciertas funciones del Programa de Referidos, incluidas las condiciones de elegibilidad, las ventajas ofrecidas o sus modalidades de atribución. Al continuar utilizando el Programa después de la entrada en vigor de estas modificaciones, usted acepta plenamente las nuevas condiciones. Si no está de acuerdo con estos cambios, debe cesar inmediatamente el uso del Programa de Referidos.

II. Funcionamiento del Programa de Referidos

  1. El Programa de Referidos permite a nuestros clientes invitar a nuevos usuarios que nunca hayan abierto una cuenta en nuestra plataforma («referidos»). Está sujeto a las presentes condiciones, así como a las normas aplicables a los servicios afectados y a las disposiciones específicas indicadas en nuestra plataforma.
  2. Los criterios de elegibilidad, la naturaleza y el importe de las recompensas, las modalidades de atribución, así como los posibles límites (número de referidos o importe de las ganancias) se detallan en nuestra plataforma y en su cuenta de usuario.
  3. La participación en el Programa es estrictamente personal. No puede ser transferida, vendida ni ofrecida a un tercero.
  4. Al participar, usted reconoce que su compromiso es voluntario, sin solicitud por nuestra parte, y que actúa bajo su única responsabilidad.

Documento XI – Servicios de Plataforma de Terceros

I. Introducción

  1. El presente Anexo complementa e integra las Condiciones Generales como si constaran en ellas en su totalidad. Los términos definidos conservan su significado inicial. En caso de contradicción, este Anexo prevalece.
  2. El Acuerdo regula el uso de los servicios prestados a través de plataformas de terceros. Podemos modificar este Anexo en cualquier momento, sin notificación previa. Los cambios entran en vigor desde su publicación en nuestra plataforma. Le corresponde a usted verificar regularmente las actualizaciones. Asimismo, podemos ajustar, añadir o eliminar ciertas funciones de los servicios de terceros en cualquier momento. Al continuar utilizando estos servicios tras una modificación, usted acepta las nuevas condiciones. De lo contrario, debe cesar inmediatamente su uso.
  3. Podemos recurrir a proveedores externos para asegurar el funcionamiento de estos servicios. Usted acepta que sus autorizaciones se apliquen también a estos intermediarios.

II. Funcionalidades de los Servicios de Terceros

  1. Estos servicios le permiten acceder a una infraestructura técnica con el fin de crear y gestionar cuentas ante proveedores externos, dentro de los límites definidos en nuestra plataforma y según sus propias condiciones.
  2. Cualquier actividad realizada a través de una cuenta de terceros corresponde exclusivamente a su relación contractual con la entidad afectada. Nosotros no intervenimos ni en la gestión ni en el control de estas actividades.
  3. No garantizamos la calidad ni la fiabilidad de los servicios de terceros. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad en caso de pérdida, daño o litigio resultante de sus interacciones con dichos proveedores.

Documento XII – Crédito Sin Intereses

I. Introducción

1.

Este Anexo complementa las Condiciones Generales y forma parte integrante de las mismas. En caso de conflicto, este Anexo prevalecerá.

2.

Este documento regula el uso del Crédito sin intereses. Podemos modificar su contenido en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Usted debe consultar regularmente nuestra plataforma para mantenerse informado. Asimismo, podemos modificar o eliminar ciertas funciones del servicio en cualquier momento. La continuación en el uso del servicio constituirá la aceptación de las nuevas condiciones. De lo contrario, deberá cesar inmediatamente su uso.

3.

Podemos recurrir a proveedores para facilitar este servicio. Usted acepta que sus instrucciones se extiendan a estos últimos.

II. Funcionamiento del Crédito Sin Intereses

1.

Este servicio combina ciertas funciones del crédito cripto y del intercambio de activos, con una ejecución diferida según una fecha de reembolso y unas condiciones de precio definidas.

2.

Puede solicitar este crédito eligiendo una fecha de liquidación, así como un precio mínimo y máximo de reembolso, dentro de los límites indicados en nuestra plataforma.

3.

Le concedemos un crédito en activos digitales sin intereses, respaldado por una garantía (colateral). Los activos necesarios se transferirán automáticamente a un monedero dedicado con el fin de garantizar el crédito según el ratio requerido.

4.

El crédito vence en la fecha definida:

Una vez reembolsado el crédito, la garantía restante volverá a estar disponible.

5.

Si las condiciones del mercado evolucionan favorablemente antes del vencimiento, podemos proponerle una prórroga del crédito con nuevos parámetros, sin que esto constituya una obligación por nuestra parte.

6.

Puede disponer de varios créditos simultáneamente, estando cada uno de ellos garantizado de forma independiente.

7.

El uso del servicio está sujeto a límites y condiciones que pueden evolucionar a nuestra entera discreción.

8.

Cualquier solicitud puede ser rechazada por razones técnicas o relacionadas con la red.

9.

En caso de contradicción con otros anexos, este Anexo prevalecerá.